22 millions de personnes en France déclarent souffrir d’une déficience dans la vie quotidienne. Dans le cadre de la politique d’accès aux vacances pour tous et d'intégration des personnes handicapées, le label "Tourisme et Handicap" a été créé en 2001 et déposé en 2003 par le ministère chargé du Tourisme. Il est délivré pour une durée de 5 ans aux établissements répondant aux critères que les instances régionales de concertation et d’attribution sont chargées de vérifier.

En Rhône-Alpes, la Mission d’Ingénierie Touristique (MITRA) a été nommée afin de mener à bien cette mission. A ce jour, 250 sites sont labélisés dont 8 Offices de Tourisme.

En 2009, l’Office de Tourisme s’est engagé dans cette réflexion en confiant le projet à Alice Gianfelici, alors en contrat de professionnalisation BTS Animation et Gestion Touristique Locale. Sa première mission a consisté à réaliser un pré-diagnostic des établissements accueillant une clientèle handicapée sur le territoire du Pays de Faverges. Celle-ci a permis de confirmer l’intérêt de la demande de labellisation auprès de la MITRA qui est venue ensuite réaliser un audit de la structure. A la suite de cet audit, certaines préconisations ont été listées afin de mettre en place des aménagements pour les déficiences visuelles, motrices, mentales et auditives.

Ainsi, ont été installés des bandes de guidages au sol et des bandeaux de couleurs sur les vitres pour l’accueil des déficients visuels. Pour la déficience mentale, la signalétique du hall a été simplifiée et les agents d’accueil permanents ont suivi une formation. Concernant la déficience auditive, un boitier amplificateur et un casque récepteur sont à disposition au bureau d’accueil. Et pour finir, une sonnette clignotante permet aux déficients moteurs de signaler leur présence et de recevoir un accueil personnalisé avec un comptoir adapté à leur hauteur.

Par ailleurs, dans le cadre de l’information et la sensibilisation des acteurs du tourisme au label « Tourisme et Handicap » l’Office de Tourisme a organisé une rencontre durant l’automne 2010. Plus d’une cinquantaine de socioprofessionnels avaient répondu à l’invitation.

Deux structures, sont également engagées dans la démarche, à savoir la Réserve Naturelle du bout du lac et le Musée Archéologique de Viuz-Faverges. Toutes les deux ont déposé courant 2011 un dossier de demande de labellisation.

Preuve de son engagement en faveur des personnes en situation de handicap, l’Office de Tourisme des Sources du Lac d’Annecy-Pays de Faverges s’est vu remettre à la fin de l’été 2011 le label Tourisme et Handicap pour les déficiences visuelles, motrices, mentales et auditives.

La démarche continue dans l’objectif de constituer à moyen terme une offre et de nouveaux produits accessibles à tous.

Pour plus d’information, Alice Gianfelici se tient à la disposition de tout porteur de projet souhaitant s’engager dans cette démarche d’accessibilité et de qualité.